1. Afspraken annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande behandeling.

Annuleren of verplaatsen kan uitsluitend via een geschreven bericht:

• sms
• WhatsApp
• e-mail

📞 0470 93 20 91
📧 info@lejardindesophie.be

2. Laattijdige annulatie of no-show

Bij een annulatie minder dan 24 uur vóór de afspraak of wanneer je zonder verwittiging niet op je afspraak aanwezig bent (no-show), behoudt Le Jardin de Sophie zich het recht voor om 100% van de gereserveerde behandeling aan te rekenen.

De gereserveerde tijd kan op dat moment immers niet meer aan een andere klant worden aangeboden.

3. 
   Stiptheid

Gelieve tijdig aanwezig te zijn op je afspraak.

Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd, indien nodig, worden ingekort om de volgende afspraken niet te vertragen. De gereserveerde behandeling wordt in dat geval volledig aangerekend.

4. Betaling

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling.

Bij Le Jardin de Sophie kan betaald worden via:

• Payconiq
• Contant

5. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden aangekocht in het salon of online. 

Een cadeaubon kan uitsluitend worden gebruikt op vertoon van de originele (fysieke of digitale) cadeaubon. Bij verlies van een fysieke cadeaubon kan GEEN vervangend exemplaar worden afgeleverd.

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de vermelde geldigheidsduur en zijn niet inwisselbaar voor contanten.

6. Klachten

Le Jardin de Sophie streeft naar een professionele dienstverlening en een optimale klanttevredenheid.

Heb je een klacht of opmerking over een behandeling? Dan vragen wij je deze zo snel mogelijk te melden, zodat we samen naar een gepaste oplossing kunnen zoeken.

Klachten kunnen worden gemeld:

• persoonlijk in het salon;
• via e-mail naar info@lejardindesophie.be.

7. Aansprakelijkheid en gezondheidsinformatie

Le Jardin de Sophie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, zowel in het salon als op de parking.

Voor bepaalde behandelingen, zoals de Japanse Headspa, gelaatsverzorgingen en medische pedicure, is het belangrijk dat je eventuele gezondheidsproblemen, allergieën, medicatiegebruik, zwangerschap of andere medische bijzonderheden vooraf meldt.

Om een veilige, professionele en volledig op maat gemaakte behandeling te kunnen aanbieden, wordt voor deze behandelingen een persoonlijke klantenfiche opgesteld. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om de behandeling correct uit te voeren en de continuïteit van de verzorging te garanderen, overeenkomstig de geldende privacywetgeving (GDPR).

8. Akkoordverklaring

Door een afspraak te maken bij Le Jardin de Sophie verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

9. Kinderen en begeleiding

Om de rust, ontspanning en veiligheid van alle klanten te garanderen, vragen wij om kinderen jonger dan 16j enkel mee te brengen wanneer zij zelf een afspraak hebben.

Tijdens behandelingen, zoals de Japanse Headspa, massages en gelaatsverzorgingen, is een rustige omgeving essentieel om iedere klant optimaal te laten genieten van zijn of haar behandeling.

10. Weigering of stopzetting van een behandeling

Le Jardin de Sophie behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of stop te zetten wanneer deze om medische, hygiënische of veiligheidsredenen niet verantwoord is.

Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat een behandeling niet veilig of niet aangewezen is, zal steeds gezocht worden naar een passend alternatief of wordt de klant geadviseerd een arts of specialist te raadplegen.

11. Privacy

Le Jardin de Sophie hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld voor het correct uitvoeren van behandelingen, het beheren van afspraken en het opstellen van jouw persoonlijke klantenfiche. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit doorgegeven aan derden zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Meer informatie hierover vind je terug in onze privacyverklaring.

12. Respect en wederzijds vertrouwen

Bij Le Jardin de Sophie staan respect, vriendelijkheid en een aangename sfeer centraal.

Wij vragen onze klanten vriendelijk om respectvol om te gaan met het salon, het materiaal en elkaar. Agressief, intimiderend of ongepast gedrag tegenover de zaakvoerder of andere klanten wordt niet getolereerd. In dergelijke gevallen behoudt Le Jardin de Sophie zich het recht voor om de behandeling onmiddellijk stop te zetten en toekomstige afspraken te weigeren.

13. Onze belofte

Bij Le Jardin de Sophie draait alles om persoonlijke aandacht, professionele verzorging en oprechte gastvrijheid.

Ik neem graag de tijd om naar jouw wensen te luisteren en elke behandeling af te stemmen op jouw behoeften. Mijn doel is dat je niet alleen tevreden bent over het resultaat, maar ook geniet van een moment van rust, ontspanning en zelfzorg.

Waar elk bezoek een moment van rust wordt en elke behandeling bijdraagt aan jouw welzijn.